Customer Effort Score (CES): O que é e como funciona?
O Customer Effort Score (CES), ou Índice de Esforço do Cliente, é uma métrica utilizada para avaliar a experiência do cliente ao interagir com uma empresa.
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O Customer Effort Score (CES), ou Índice de Esforço do Cliente, é uma métrica utilizada para avaliar a experiência do cliente ao interagir com uma empresa.
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